Parmi les métiers ciblés par ces premiers bots d'entreprise, la start-up évoque les RH et la DSI. "Dans le cas des RH, il s'agit de services taillés pour répondre aux questions des salariés en matière de congés à prendre, de mobilité interne, ou encore de procédures - liées par exemple au dépôt de notes de frais ou à la politique de voyages." Les bots "textuels" développés par l'agence à destination des DSI, eux, ciblent avant tout le support informatique, via l'interrogation d'une Faq, leur objectif est en général d'aboutir à un traitement automatisé de 80% des demandes de support de niveau 1 (problème de mot de passe, d'impression, de connexion aux périphériques, d'accès Wi-fi...).
Grâce au natural language understanding (NLU), "les bots peuvent interpréter une requête en langage naturel. Les algorithmes d'auto-apprentissage sous-jacents permettront d'affiner la compréhension des questions posées par les salariés au fur et à mesure"
Grâce au natural language understanding (NLU), "les bots peuvent interpréter une requête en langage naturel. Les algorithmes d'auto-apprentissage sous-jacents permettront d'affiner la compréhension des questions posées par les salariés au fur et à mesure"
http://www.journaldunet.com/solutions...stants-vocaux-intelligents-entreprise
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http://blog.markess.com/2017/05/chatbots-automatiser-echanges-clients
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https://twitter.com/Dries/status/861553293226594304
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http://www.silicon.fr/le-credit-mutue...m_source=TW&utm_medium=Silicon_172719
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http://www.slate.fr/story/141239/repl...a-robot-intelligence-artificielle-ami
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https://www.technologyreview.com/s/60...out-to-become-frighteningly-realistic
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http://www.zdnet.fr/actualites/commen...es-de-contact-39849946.htm#xtor=RSS-1
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http://www.slate.fr/story/139511/robots-lisent-pensees
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https://www.lesechos.fr/idees-debats/...ervice-client-2069090.php#xtor=RSS-50
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http://bfmbusiness.bfmtv.com/entrepri...-des-taches-chronophages-1111417.html
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